扬州扬杰科技的梁勤没想到，自己在微信群里的一声求救，解决了企业生产上的大问题。

10月8日上午10时30分，“我公司主要生产功率半导体芯片及各类分立器件，市网干线供电今年以来几次出现瞬间失压，这种‘秒停’现象会导致很多精密设备重启，甚至一些设备损坏，产品品质异常，每次损失数十万元。”扬州市工商联负责人11时03分在群里艾特了发此微信的扬杰科技，表示他们已联系供电公司，下午供电公司陆惠斌总经理带队来到企业，和专家会诊提出解决方案。

这个秒回急办的微信群，在扬州已经活跃了近一年。今年初，扬州市第三年出台服务企业的二号文件，创新性地建立了一个“百强企业服务群”，把市委书记、市长及各区（县）、各部门负责人和该市的百强企业负责人都摆到一个平台上交流沟通。每隔一段时间由“市优化办”对部门办结结果在群里公示。同时请企业给部门服务质量进行星级打分。近一年时间的磨合，由起初的羞羞答答到现在的直言不讳，企业和部门之间也大大提升了彼此的互信，部门的服务水平和担当能力迅速提高。

                        扬州玻璃钢防腐公司。“店小二”诠释扬州服务新内涵

扬杰科技的“秒停”事件是企业转型升级中遇到的新问题，对供电服务标准提出了新的要求。扬州供电公司不仅帮助企业确定了解决方案，同时举一反三，对该市同类型的企业进行了摸排，短期内为这些企业解决涉电问题20余件。“好的店小二，不是光吆喝，耍嘴皮子，要尽快尽力去帮他们解决问题。把企业的事当自己家的事办。”市委书记谢正义说。

企业服务群的示范作用给不少在群里旁观的企业家吃了“定心丸”，公开求助越来越多：“远东联石化因船闸严重拥堵，企业运送材料的船舶被堵，请求交通局帮助”；“瑞沃建设因不理解政策导致一处房产未能根据营改增政策抵扣，向国税局求助”；“金陵船舶企业码头对外开放手续，请求交通局关心支持”……日前，刚解决了“秒停心病”的扬杰科技在资本市场顺利增发，该企业负责人说：“政府这么高效帮助企业解决问题，我们更有信心加大投入，将企业带上新的高度了。”

企业高兴了，“店小二”们的工作创新热情也越来越高。扬州市经信委组建了全省首个“智能制造与两化融合专家库”帮助企业转型升级，在库专家达100余人，已为30多家有智能化需求的企业提供专业服务。高邮市推行“项目代办员”制度，为企业提供保姆式、精准化服务，全力破解项目“审批难”、“审批烦”难题。国税局积极推进税邮合作新模式，“让企业少跑腿”。科技局局长在群里喊：涉及科技的事，请多联系。

扬州市委副秘书长徐宏宇一直是这个工作群的“店小二”，“目前，不少企业已习惯通过这个平台与部门平等交流，但还有一些企业会有顾虑，我们建群的最终目的是建一个公开透明的互信平台，让企业认识到反映问题是常态，不是告谁的状；让部门意识到接到问题是常态，服务企业要敢于作为和担当。”